Centralisez vos données clients pour une analyse et une stratégie efficace à chaque étape du parcours client.
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Valorisez vos avis clients avec Glanceable pour une experience inégalée
Captez les opinions et ajustez vos services pour être plus performant
Générez un NPS à partir des avis et saisissez les tendances
Suivez l'effet des changements sur l'expérience client
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Glanceable vous offre une compréhension approfondie de vos clients, vous permettant d'augmenter votre NPS et de transformer ces informations en une stratégie gagnante pour vos produits et votre service.
Des clients changent de fournisseurs en raison d'un mauvais service client.
Augmentation des revenus pour une croissance de 10 points du NPS.
Plus de revenus générés par les marques qui offrent une expérience client exceptionnelle
Des dirigeants mondiaux qui utilisent l'analyse de données déclarent avoir amélioré leur capacité à offrir une expérience client exceptionnelle.
Augmentation de la vitesse de réponse grâce au Gestionnaire de commentaires et passez de 20 min à 1 min.
"Au travers du déploiement d’un algorithme de classification de texte supervisé spécifique à la Ville de Paris, l’outil Glanceable aide le Service de la Relation à l’Usager pour détecter rapidement les irritants des usagers. Avec près de 240 000 sollicitations écrites adressées aux différents services de la Ville en 2022, il n’est pas possible d’entrer dans chacun des messages pour en déceler la problématique de l’émetteur. L’algorithme robuste fourni par Glanceable permet donc, selon une ontologie préalablement établie, d’objectiver les volumes des différents points d’amélioration ainsi que leurs évolutions respectives. La réactivité des équipes de Glanceable aura permis une mise en place très rapide de l’algorithme et l’ergonomie de la plateforme permet d’obtenir des résultats probants très facilement."
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"Visualisation de données claire et gérable pour l'analyse des avis clients"
"Glanceable est un outil utile lorsque vous avez besoin d'une visualisation rapide, claire et ergonomique de milliers (millions ?) d'avis clients. Il m'a permis d'avoir une vision d'ensemble des thématiques les plus fréquentes chez mes utilisateurs et d'identifier les leviers pour améliorer mes produits digitaux. J'ai ressenti libre de faire des demandes à l'équipe à tout moment via le chat en direct, et j'ai toujours eu une réponse rapide à mes questions. Je recommande sans hésiter Glanceable et l'équipe !"
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