Le 1er partenaire IA au service de l’experience client

Centralisez vos données clients pour une analyse et une stratégie efficace à chaque étape du parcours client.

Transformez instantanément les retours client en plan d'action
Percez le voile des données pour une stratégie limpide
Anticipez les mouvements du marché pour rester en tête
4.0

Ils nous font confiance

Valorisez vos avis clients avec Glanceable pour une experience inégalée

Agissez avec précision

Captez les opinions et ajustez vos services pour être plus performant

  • Identifiez les catégories de produits, magasins ou services qui performent le mieux et pourquoi
  • Détectez immédiatement les domaines à améliorer et captez l'opinion des consommateurs sur vos concurrents

Mesurez l'engagement

Générez un NPS à partir des avis et saisissez les tendances

  • Observez le sentiment de vos clients en temps réel
  • Capturez les tendances émergentes

Analysez vos stratégies

Suivez l'effet des changements sur l'expérience client

  • Suivez l'impact de vos nouvelles stratégies sur votre NPS
  • Identifiez les secteurs de votre entreprise qui sont impactés par les mesures prises

Votre nouvel assistant multifonction de vos feedbacks client

Des outils conçus pour toutes vos équipes

Centralisez vos données et surveillez les changements

Obtenez une vue à 360° de l'expérience client pour différentes entités, segments de produits ou groupes de clients.
Filtrez vos données en fonction des tags, du type de client, des sources, des segments de produits, etc.
Centralisez vos données de diverses sources en temps réel.

Mesurez l'impact de vos nouvelles stratégies en temps réel

Identifiez instantanément les points forts et les points faibles.
Évaluez l’impact sur l’entreprise avec des informations d’IA basées sur les données.
Trouvez des solutions pour améliorez la situation sur la base d'orientations stratégiques issues d'une analyse thématique approfondie.

Écoutez la voix de vos clients

Recommandations issues des retours utilisateurs, complétées par l’intelligence artificielle.
Stratégie d’amélioration continue basée sur une véritable expérience client.

Optimisez vos performances

Extraction et partage rapides des points de douleur.
Surveillez les plans d’action et suivez les performances en temps réel via le Gestionnaire de tâches.

Gérez facilement les interactions avec vos clients

Améliorez l'expérience client et réduisez les délais de réponse en automatisant les courriels, les avis, les commentaires et les réclamations.
Gagnez du temps grâce à des réponses proactives au sein des équipes.

Analysez les benchmarks internes et la concurrence

Comparez vos références internes et vos performances par rapport à la concurrence
Suivez les tendances du marché en recueillant les avis du public.
Identifiez les stratégies et les domaines d'amélioration.

Centralisez vos données et surveillez les changements

Get a 360o view of the customer experience for different entities, product segments, or customer groups.
Filter data based on tags, customer type, sources, product segments, and more
Centralize data across various sources in real-time

Measure the impact of new strategies in real-time

Instantly identify of strengths and pain points
Evaluate the impact on business with data-driven AI insights
Find solutions to improve based on strategic guidance from in-depth thematic analysis

Listen to the voice of the customer

Recommendations derived from user feedback, augmented by artificial intelligence
Continuous improvement strategy based on genuine customer experience

Optimize performance

Quicky extract and share of pain points
Monitor action plans and track real-time performance through a task manager.

Manage customer interactions

Enhance customer experience and reduce response times by automating emails, reviews, comments, and complaints.
Save time with proactive responses across teams

Analyze internal benchmarks and competition

Compare internal benchmarks, and performance against competition
Monitor market trends by collecting public reviews
Identifying strategies and areas for improvement

Centralisez vos données et surveillez les changements

Centralisez vos données de diverses sources (texte et voix) en temps réel.
Obtenez une vue à 360° de l'expérience client pour différentes entités, segments de produits ou groupes de clients.
Filtrez vos données en fonction des tags, du type de client, des sources, des segments de produits, etc.

Découvrez comment vous pouvez sublimer le talent de vos équipes grâce à l'IA

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Recommandations issues des retours utilisateurs, complétées par l’intelligence artificielle.
Stratégie d’amélioration continue basée sur une véritable expérience client.

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Comparez vos références internes et vos performances par rapport à la concurrence
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Mettez la puissance de l'IA au service de votre relation client

Glanceable vous offre une compréhension approfondie de vos clients, vous permettant d'augmenter votre NPS et de transformer ces informations en une stratégie gagnante pour vos produits et votre service.

80%

Des clients changent de fournisseurs en raison d'un mauvais service client.

3.2%

Augmentation des revenus pour une croissance de 10 points du NPS.

5.7x

Plus de revenus générés par les marques qui offrent une expérience client exceptionnelle

90%

Des dirigeants mondiaux qui utilisent l'analyse de données déclarent avoir amélioré leur capacité à offrir une expérience client exceptionnelle.

20x

Augmentation de la vitesse de réponse grâce au Gestionnaire de commentaires et passez de 20 min à 1 min.

Nos clients en parlent le mieux

Lucas Perrenot

Data Scientist,
Ville de Paris

"Au travers du déploiement d’un algorithme de classification de texte supervisé spécifique à la Ville de Paris, l’outil Glanceable aide le Service de la Relation à l’Usager pour détecter rapidement les irritants des usagers. Avec près de 240 000 sollicitations écrites adressées aux différents services de la Ville en 2022, il n’est pas possible d’entrer dans chacun des messages pour en déceler la problématique de l’émetteur. L’algorithme robuste fourni par Glanceable permet donc, selon une ontologie préalablement établie, d’objectiver les volumes des différents points d’amélioration ainsi que leurs évolutions respectives. La réactivité des équipes de Glanceable aura permis une mise en place très rapide de l’algorithme et l’ergonomie de la plateforme permet d’obtenir des résultats probants très facilement."

Ysé C.

Employé d'une Institution Financière

"Visualisation de données claire et gérable pour l'analyse des avis clients"

"Glanceable est un outil utile lorsque vous avez besoin d'une visualisation rapide, claire et ergonomique de milliers (millions ?) d'avis clients. Il m'a permis d'avoir une vision d'ensemble des thématiques les plus fréquentes chez mes utilisateurs et d'identifier les leviers pour améliorer mes produits digitaux. J'ai ressenti libre de faire des demandes à l'équipe à tout moment via le chat en direct, et j'ai toujours eu une réponse rapide à mes questions. Je recommande sans hésiter Glanceable et l'équipe !"

Commencez avec nous dès aujourd'hui!

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Réservez votre démo

Assistez à l'analyse et la résolution de certaines de vos problématiques grâce à Glanceable.

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Identifiez vos besoins

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Agencez et organisez la plateforme comme vous le souhaitez pour vous et vos équipes.

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