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Découvrez comment Fnac Darty transforme la Voix du Client en un véritable levier de performance. Bilel Raouli partage son retour d’expérience sur la structuration et l’exploitation des feedbacks clients à grande échelle, aux côtés d’Ilan Mézière de Glanceable.
16 Avril 2026
11H00 - 12H00
Découvrez comment Mister Auto a déployé une Voix du Client transverse pour impliquer chaque département de l’entreprise et transformer les feedbacks clients en leviers de décision et de performance.