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Fortuneo : de la donnée brute à la décision structurée

Fortuneo est une banque en ligne française avec une forte maturité sur la satisfaction client et le pilotage de l'expérience.

Mister Auto : +2 points de NPS en 2 ans grâce à la Voix du Client + IA

Mister Auto, filiale du groupe Stellantis, est l'un des leaders européens de la pièce automobile en ligne, pour les particuliers comme les professionnels, sur tous les marchés européens et les DROM.

Allianz centralise sa Voix du Client pour en faire des moments de vérité

Assureur généraliste, Allianz accompagne ses clients particuliers sur l'ensemble de leurs besoins (assurance du quotidien, épargne, prévoyance, santé), de la souscription à la résiliation.

Fnac Darty, réclamations divisées par 4 et NPS x2 grâce à l'IA Voix du Client

Fnac Darty opère une marketplace où l'enseigne « ne touche pas les colis » mais porte l'expérience : la promesse de marque dépend de milliers de vendeurs partenaires.

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