Une tarification claire, adaptée à votre maturité Voix du Client
Trois packs pour accompagner votre montée en puissance, du premier déploiement à l'industrialisation à grande échelle. Setup et onboarding inclus dans toutes nos offres.
Essential Pack
Essential
Pour démarrer votre démarche Voix du Client structurée.
50 000 verbatims inclus / an
2 sources de données
5 utilisateurs
1 classifier personnalisé
Option GIO (assistant IA): 5 000 € HT / an
Capacités plateforme
Analyse sémantique par IA propriétaire
Analyse thématique automatique
Dashboards personnalisés par utilisateur
Module de reporting automatisé
Métadonnées et filtres dynamiques
Sécurité et accompagnement
Données hébergées en Europe sur Google Cloud
Conformité RGPD native
Setup et onboarding inclus
Customer Success Manager dédié
Business Pack
Business
Pour étendre la Voix du Client à plusieurs équipes et sources.
100 000 verbatims inclus / an
5 sources de données
20 utilisateurs
3 classifier personnalisé
GIO (assistant IA) inclus
Capacités plateforme
Analyse sémantique par IA propriétaire
Analyse thématique automatique
Dashboards personnalisés par utilisateur
Module de reporting automatisé
Métadonnées et filtres dynamiques
Sécurité et accompagnement
Données hébergées en Europe sur Google Cloud
Conformité RGPD native
Customer Success Manager dédié
Enterprise Pack
Entreprise
Pour industrialiser la Voix du Client à l'échelle du groupe.
Volumétrie sur mesure (verbatims, conversations...)
Jusqu'à 20 sources
Jusqu'à 100 utilisateurs
Classifiers illimités
Workflows d'agents IA (Flow) développés sur mesure
Support multilingue étendu
GIO (assistant IA) inclus
Capacités plateforme
Analyse sémantique par IA propriétaire
Analyse thématique automatique
Dashboards personnalisés par utilisateur
Module de reporting automatisé
Métadonnées et filtres dynamiques
Sécurité et accompagnement
Données hébergées en Europe sur Google Cloud
Conformité RGPD native
Customer Success Manager dédié
Comparer les plans
Essential, Business et Entreprise
Feature
Essential
Business
Entreprise
Verbatims inclus par an
50 000
100 000
Sur-mesure
Sources de données
2
5
20
Utilisateurs
5
20
100
Classification personnalisée
1
1
Illimité
GIO
–
Inclus
Inclus
Workflows d'agents IA
–
–
Inclus
Support multilingue étendu
–
–
Inclus
Analyse sémantique par IA propriétaire
Analyse thématique automatique
Dashboards personnalisés par utilisateur
Module de reporting automatisé
Métadonnées et filtres dynamiques
Données hébergées en Europe sur Google Cloud
Conformité RGPD native
Setup et onboarding inclus
–
–
Customer Success Manager dédié
Questions fréquentes sur nos tarifs
Un verbatim correspond à une expression client unique : un avis, une réponse à une enquête, un message de chat, une transcription d'appel ou une conversation. Notre plateforme analyse chaque verbatim individuellement, quelle que soit sa source.
Glanceable se connecte à toutes les sources usuelles de feedback client : avis Google et Trustpilot, enquêtes NPS/CSAT/CES, tickets support, conversations chat, transcriptions d'appels audio, réseaux sociaux, CRM et ERP. Si vous avez besoin de connecter une source spécifique, nos équipes adaptent l'intégration.
Si vous dépassez le volume inclus dans votre pack, nous vous proposons un complément de volumétrie sans rupture de service. Nos Customer Success Managers anticipent ces évolutions avec vous pour ajuster votre pack en cours d'année si nécessaire.
Le temps de déploiement moyen est inférieur à un mois. Vos données historiques sont chargées dès le premier jour de contrat, et les connecteurs API vers vos outils existants sont mis en place en parallèle des premières analyses.
Nos contrats sont annuels. Le paiement peut être effectué mensuellement ou annuellement selon vos préférences. Nos Customer Success Managers vous accompagnent tout au long du contrat pour garantir l'atteinte de vos objectifs.
Discutons de l'offre adaptée à vos besoins
Échangeons sur votre volumétrie, vos sources et vos cas d'usage pour identifier le pack qui correspond à votre maturité Voix du Client.
Glanceable pour votre secteur
Une IA experte VoC, adaptée aux enjeux spécifiques de votre industrie.
Magasins, e-commerce, marketplace : une seule lecture client.
Du panier à la livraison, anticipez chaque irritant avant qu'il ne devienne une réclamation.
NPS, SAV, catalogue : pilotez marché par marché, en multilingue.
Une Voix du Client fiable, hébergée en Europe, auditable de bout en bout.
Réduisez le volume d'appels en traitant les causes racines, pas les symptômes.
Réservation, séjour, après-séjour : détectez les frictions invisibles au CSAT.