L'expérience de vos clients en un clin d'œil

Consolidez les avis de vos clients des réseaux sociaux, solutions VOC, appels clients et données internes. Générez en quelques minutes des informations exploitables basées sur l'IA et améliorez la satisfaction client, vos KPIs, et vos revenus, à tous les niveaux de votre entreprise.

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Transformez vos avis clients en informations exploitables

Améliorez votre image de marque

Transformez les avis négatifs en votre plus grande source de satisfaction client

Augmentez la performance stratégique

Créez des stratégies plus efficaces à tous les niveaux de votre entreprise

Renforcez la fidélité des clients

Améliorez l'expérience client et réduisez le churn

Augmentez vos revenus

Appuyez-vous sur des données centrées sur le client pour prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes

Ils nous font confiance

Découvrez comment vos clients perçoivent
votre marque

Sachez à tout moment ce que les clients pensent de votre marque

Observez le sentiment de vos clients en temps réel
Mesurez l'engagement client
Générez automatiquement un NPS à partir des avis clients
Capturez les tendances émergentes

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Identifiez les points d’amélioration propres à chacun de vos services

Libérez la puissance de vos avis clients pour prendre les décisions stratégiques qui auront le plus grand impact sur vos revenus

Identifiez les catégories de produits, magasins ou services qui performent le mieux et pourquoi
Détectez immédiatement les domaines à améliorer
Captez l'opinion des consommateurs sur vos concurrents

Suivez et mesurez les impacts de vos nouvelles stratégies commerciales

Découvrez comment les changements que vous apportez influencent l'expérience client

Mesurez l'effet de vos stratégies sur le sentiment des clients
Suivez l'impact des nouvelles stratégies sur votre NPS
Identifiez les secteurs de votre entreprise qui sont impactés par les mesures prises

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Répondez efficacement aux avis de vos clients

Augmentez l’engagement et la fidélité de vos clients en répondant aisément à tous vos avis sur une seule plateforme

Visualisez tous vos avis clients
Répondez en direct aux avis clients
Mesurez votre réactivité

Traitez les commentaires de vos clients provenant de toutes vos sources en quelques minutes

Analysez chaque point de contact client — Connectez-vous à toutes vos sources d'avis publiques ou téléchargez vos propres fichiers text/audio de commentaires clients pour obtenir une vue à 360° de l'expérience client