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L'expérience de vos clients en un clin d'œil

Consolidez les avis de vos clients des réseaux sociaux, solutions VOC, appels clients et données internes. Générez en quelques minutes des informations exploitables basées sur l'IA et améliorez la satisfaction client, vos KPIs, et vos revenus, à tous les niveaux de votre entreprise.

Transformez vos avis clients en informations exploitables

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Améliorez votre image de marque

Transformez les avis négatifs en votre plus grande source de satisfaction client

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Augmentez la performance stratégique

Créez des stratégies plus efficaces à tous les niveaux de votre entreprise

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Renforcez la fidélité des clients

Améliorez l'expérience client et réduisez le churn

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Augmentez vos revenus

Appuyez-vous sur des données centrées sur le client pour prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes

Ils nous font confiance

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Découvrez comment vos clients perçoivent 
votre marque

Sachez à tout moment ce que les clients pensent de votre marque

  • Observez le sentiment de vos clients en temps réel
     

  • Mesurez l'engagement client
     

  • Générez automatiquement un NPS à partir des avis clients
     

  • Capturez les tendances émergentes

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Identifiez les points d’amélioration propres à chacun de vos services

Libérez la puissance de vos avis clients pour prendre les décisions stratégiques qui auront le plus grand impact sur vos revenus

  • Identifiez les catégories de produits, magasins ou services qui performent le mieux et pourquoi
     

  • Détectez immédiatement les domaines à améliorer
     

  • Captez l'opinion des consommateurs sur vos concurrents

Suivez et mesurez les impacts de vos nouvelles stratégies commerciales

Découvrez comment les changements que vous apportez influencent l'expérience client

  • Mesurez l'effet de vos stratégies sur le sentiment des clients
     

  • Suivez l'impact des nouvelles stratégies sur votre NPS
     

  • Identifiez les secteurs de votre entreprise qui sont impactés par les mesures prises

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Répondez efficacement aux avis de vos clients

Augmentez l’engagement et la fidélité de vos clients en répondant aisément à tous vos avis sur une seule plateforme

  • Visualisez tous vos avis clients 

  • Répondez en direct aux avis clients

  • Mesurez votre réactivité

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Traitez les commentaires de vos clients provenant de toutes vos sources en quelques minutes

Analysez chaque point de contact client — Connectez-vous à toutes vos sources d'avis publiques ou téléchargez vos propres fichiers text/audio de commentaires clients pour obtenir une vue à 360° de l'expérience client

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